CVSWは「Customer Value Stream Mapping」の略称です。これは、顧客に価値を提供するためのプロセスを視覚化し、改善点を見つけるための手法です。具体的には、以下のような要素が含まれます。 目的: 顧客が求める価値を理解し、その価値を提供するためのプロセスを最適化すること。 プロセスの可視化: 各ステップを図にして、どの部分が価値を生み出し、どの部分が無駄になっているかを明確にする。 改善の機会: 無駄を排除し、効率を高めるための具体的なアクションを特定する。 この手法は、製造業やサービス業など、さまざまな業界で利用されています。顧客のニーズに応じたプロセス改善を行うことで、競争力を高めることができます。