CHURNINは、主にビジネスやマーケティングの分野で使われる用語で、顧客の離脱率や解約率を指します。具体的には、一定期間内にサービスや商品を利用していた顧客がどれだけ離れてしまったかを示す指標です。以下にCHURNINの特徴をまとめます。 定義: 顧客がサービスを解約したり、商品を購入しなくなったりする割合。 重要性: 高いCHURNINは、顧客満足度の低下や競争力の不足を示す可能性があり、ビジネスの成長に悪影響を及ぼすことがあります。 計算方法: CHURNINは、特定の期間内に失った顧客数を、その期間の初めの顧客数で割り、パーセンテージで表します。 この指標を把握することで、企業は顧客のニーズを理解し、改善策を講じることができます。