今日仕事で電話対応してたら、相手がかなり罵倒してくるような話し方で、こっちの話も全然聞かないし、本当にストレスだった。終わった後、声も震えて涙止まらんくなって、でもなんで泣いてるのか分からなくて。怖かったから?うまく対応できなくて悔しいから?もう全然わかんないんですけど笑仕事中に涙止まらなくなった経験ってありますか?#質問したら誰かが答えてくれるタグ
かなこ
あります。自分の場合は職場内の罵声でしたが(今はもう辞めてます) 静かに涙を流しながら仕事してました。
ある写真家
自分はコールセンターのオペレーターなので、その気持ち良く判ります。自分の場合、罵声を浴びせて来るような相手は、問題解決のための前向きな提案をしても聞き入れないことが多く、結果的には「損」をしていると思うことにしています。あとは、出来るだけその場で相手の悪口を言って、周りの同僚と共有して、自分が悪いと思わない・次の電話に影響させないように心掛けています。[笑う]