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もちゃ

もちゃ

今日仕事で電話対応してたら、相手がかなり罵倒してくるような話し方で、こっちの話も全然聞かないし、本当にストレスだった。終わった後、声も震えて涙止まらんくなって、でもなんで泣いてるのか分からなくて。怖かったから?うまく対応できなくて悔しいから?もう全然わかんないんですけど笑
仕事中に涙止まらなくなった経験ってありますか?#質問したら誰かが答えてくれるタグ
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コメント

かなこ

かなこ

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あります。自分の場合は職場内の罵声でしたが(今はもう辞めてます) 静かに涙を流しながら仕事してました。

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もちゃ
もちゃ
面と向かって、というのはかなり辛いですね…私も同じように泣きながら仕事してました。大人だって、辛いことがあったら泣いていいんですよね…?
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ある写真家

ある写真家

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自分はコールセンターのオペレーターなので、その気持ち良く判ります。自分の場合、罵声を浴びせて来るような相手は、問題解決のための前向きな提案をしても聞き入れないことが多く、結果的には「損」をしていると思うことにしています。あとは、出来るだけその場で相手の悪口を言って、周りの同僚と共有して、自分が悪いと思わない・次の電話に影響させないように心掛けています。[笑う]

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もちゃ
もちゃ
しっかりと対処法を確立されているわけですね…電話って顔が見えない分、伝えたいことが伝わらない難しさがあって、いつも憂鬱になります。私の場合も、相手は一方的に捲し立てて、こちらの話は聞き入れない人間でした。言葉遣いもかなり不快だったので、到底受け入れられず、こんな投稿をしてしまいました。
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