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かなこ
あります。自分の場合は職場内の罵声でしたが(今はもう辞めてます) 静かに涙を流しながら仕事してました。
ある写真家
自分はコールセンターのオペレーターなので、その気持ち良く判ります。自分の場合、罵声を浴びせて来るような相手は、問題解決のための前向きな提案をしても聞き入れないことが多く、結果的には「損」をしていると思うことにしています。あとは、出来るだけその場で相手の悪口を言って、周りの同僚と共有して、自分が悪いと思わない・次の電話に影響させないように心掛けています。[笑う]