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本日の理不尽なクレーム報告。
「隣の席に座ってる人がずっと電話していて、うるさい。」
「この店は客が店内で電話するのを許しているのか?」
「ありえないから、早く注意しろ。」

うーん、、、
あなたが席を移動したらよくない?
そして、ご自分で言えばいいのでは、、、??
そんなに大きな声で電話しているわけではないし、お店としても別に電話禁止してるわけではないしなぁ、、、うーん、、、

…とは言えないので、
申し訳ありませんと言って、
お電話しているお姉さんに、こっそりお伝えいたしました。

そのお姉さん常連さんで、すごく恐縮していたから、申し訳なかったな。。

クレームの方、めっっっちゃくちゃ怒ってて、
そんな大したことないことでキレるなんて、
なんかあったかな?って心配になるくらいだったよ。。

今回はこちらに非はなかったから、気持ち的には少しはらくだったけど、
でもやっぱりなんかモヤるね。

一生慣れないわ、クレーム対応。
GRAVITY2
GRAVITY22

コメント

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1 GRAVITY

コメントありがとうございます。 ほんとですよね、言ったもん勝ちやないかい!!って瞬間が多いです。 今回は、とにかく「言え!!」の圧がヤバくて、とりあえず「ちょっと声のトーンを落としていただいて…」とやんわり伝えて、後ほどお姉さんにはフォローを入れておきました。

返信
その辺のITの人

その辺のITの人

0 GRAVITY

禁止してないなら伝えない方が良かった気がします ルールはルールでしっかり線引きしないと言ったもん勝ちすぎません?

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