コメントありがとうございますm(_ _)m 関わることをやめる、確かにそれが一番良さそうですね。 上司には報告済なので、今は極力自分からは関わらず、教育については上司が自分に代わってしてくれています。 できることなら、上司には余計な負担をかけたくなかったので、悔しいです。 そして、上司もお手上げになりそうな状況です(^^;;

良かったです。 課題のある社員さんは たくさんの方に見てもらって あの手この手で 対応せざるおえないと思います。 それでも難しいのなら 会社に合わないのだということです。 だから、 その方の課題を Humさんが 背負う必要はないと思いました。 いろんな方がいますね。 生きるのって大変。

コメントありがとうございますm(_ _)m 確かに、ゴールはずれているかもしれません。 ゴールのことは、何度も説明をしたり、職場では話しにくいこともあるかと思い、仕事終わりにご飯に誘って話を聞いたり、伝えたりしましたが、伝わっているように見えません。 難しいのが、その義務を果たしたいという想いはあるようで、本人なりにはがんばっているようなんです。 こちらとしては、それを否定することはできないし…難しいところなんです（−＿−；）

コメントありがとうございますm(_ _)m 成長を見守る、確かに大切ですよね。そう思い、最初は褒めて伸ばすことを意識していたのですが、調子にのってしまい、仕事のミスが増えてしまったんです。 少しでも楽しく仕事ができるよう、コミュニケーションもしっかりとって話しやすい環境も作ったのですが、それが仇となり、指摘をしても軽く謝罪するだけになり同じミスが増える一方だったので、キツめに指摘をするようにしたんです。 でも、こういう状態だからこそ、初心に返り一から教え直すのもアリなのかもしれませんね(^^)

@hum ： 初心に返って一から教え直すって素敵な考え方グラね！失敗から学ぶことってたくさんあるグラよ。

やっちさん、コメントありがとうございますm(_ _)m その人は2年目で、ミスが多いのは業務全般になります。 接客時、お客さんからいただくお金を間違えたり、マニュアル通りに事務処理ができなくて、マニュアル＋口頭、加えて理解力を高める為に、なぜそうするのか理由を説明し、メモもとらせています。 ですが、同じミスが繰り返され、メモやマニュアルを活用するように指示をしますが、最初だけで時間が経つとまた同じミスをします。 理由も聞きました。 本人は「もうわかったから、メモを見なかった」や「こうしたらいいかと思い勝手にやりました」とのことでした。

ですが、同じミスが繰り返され、本人に理由を聞くと、「自分なりにはわかったからメモを見なかったし、聞かなかった」「こうしたら良いかと思ってやった」とのことでした。 わかってないから同じミスがおこることを指摘し、処理後、自分や他の上司が確認してオッケーが出るまでメモを見ながらするよう指示しましたが、めんどくさいのだと思いますが、続きません。 良かれと思ってすることも、その考えは悪くないけど、相手が良いと思うかどうかを考えるよう伝えましたが、それも変わらず。 今は自分の指導の仕方に問題があったり、その人に合わないのかもしれないと思い、別の上司にみてもらっています。

以前より楽しそうに仕事をしているようですが、ミスが減らず、調子にのっているのか、態度がでかくなる一方です。 最近は、他部署からも不満の声があがり始め、周りの方々の為にも、その人を事前に見つけ、問題に発展する前に修正する作業を自分がやっている状況です。 長文になって見にくくなってしまい申し訳ございません…。

詳細有難うございます。 理解してメモみなくてやったことと、その結果が不満があがるほどの大きなミスだったということですね。 2年なら、3年やってやっと一通り分かるという所かな..とおもいました。 ミスを重大なミスで責任があると思えてないので、そこの意識合わせなのかなとおもいます... カバーして回ってるならいいじゃんと言うことでもあるかなと思いました