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🏀
どうやって教えてあげたらいいんでしょうか?
40〜50代くらいの新人の女性なんだけどあまりにも覚えが悪すぎてみんな困ってます。
スーパーのレジだから正直専門的な知識もいらないし一番初めに本社でしっかり研修があってから店舗に配属されてるのである程度やったら覚えられるはずなんですが来るたびに教えたことが毎回リセットされてて何回も同じことを教えなきゃいけない状態です。研修で習ったこともできてません。
前回指摘したことも毎回そのままであまりにも酷すぎて復習してますか?って聞いたら「してますよ!!!」って食い気味に返されましたがとてもしているようには見えません。
接客業なのに声も小さくオドオドしててお客様にも何度も聞き返されてます。レジしてる最中に分からないことがあっても黙って立ってるだけで自分から聞いてこないのでよくお客様を困らせがちです。こういう方にはいったいどうやって対応したらいいでしょうか?
コメント
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DM
レジ打ちや接客が向いてない方なんでしょう…。 向き不向きは誰にでもありますから、自分には向いてないと気付いて自ら身を引いてくれるといいんですが… イレギュラーな事に対応出来ないのはともかく、基本も毎回リセットされちゃうのは教える方の時間ももったいないし、試用期間中なら上の人に理由を話して、お断りするとか出来ないんでしょうかね。 周りが手を尽くしても本人が変われない限り無理だと思います。
るん
暫くお仕事とは離れていたのかもですね ただ、教えて貰って仕事をこなして お給料を頂くという意識が薄いのかもしれないです····· 店長さんに話してみてはどうでしょう?
未来、胡桃、小麦
レジに立たせない事です。 お客様が迷惑してしまいますし、クレームの素です。 レジに立たせるなら、バッチリ覚えてからで良いと思います。 まぁ多分、覚える気が無いのでしょ。
澪
私の同級生がそんな感じでした。 何回教えても、もう1回、もう1回って教えて、普段温厚な大人しい友達が切れて、しつこい!何回同じこと教えたら覚えるの?っていってましたねー1人3回ずつ教えても、わかった!っていいつつすぐ忘れるので何故だろうと思っていたら何年後かに障害があることがわかったと聞きましたねー。
zzz
店長や本部などに相談はできないのでしょうか? スーパーのレジということはパートですか?だとしたらそこまで手こずる人の面倒見るのはもう社員に任せるべきだと思います…