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認識が異なりすぎる人との関わり合い方についての愚痴を、とあるメーカーさんの受付業務をしているAさんにしてみた
そこで出たのが、「人当たりの良い渉外さんは、クレームが来ることが多い」という話
人当たりが良いのに？と頭に疑問符が浮かぶが、続きを聞く
彼等に来るクレームにおおよそ共通するのは「真面目な取引の場で、対応が気安すぎる」「こっちは客だぞ」「どういう立場で喋っているのか」と言ったものであるらしい
文字面で見ると大変に「お客様」といったクレームにみえてしまうが、これが例えば、やたら親しげに話しかけてくる服屋の店員だったら？
街頭でいかにも親しげに、にこやかに近付いてくる営業マンならどうだろうか
それらになんだか忌避感を抱く気持ちは、分からないではないと思った
こういったお客様は、もはや渉外が話している内容の良し悪しは関係なく、渉外の雰囲気が気に入らないので発言も全て気に入らない、という判断になっている
私が陥っているのも、その類いのもので、善かれと思って行っているなにがしかが、問題になっているのだろうとAさんなりの分析を話してくれた
それを聞いて自身の行いを思い返して見ると、あれかも？これかも？と思い浮かぶものもあるので、後日いろいろ試してみようと思うのでした
ちなみに、その渉外さんはクレームもあるが実績もしっかり取っているそうなので、あまり問題にはなっていないそう
社内の人間関係じゃなければそこも参考にしたかった
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PEELSとは何の略称ですか？
PEELSは「Physical Education, Exercise and Lifestyle Sciences」の略称です。これは、身体教育、運動、ライフスタイル科学に関連する分野を指します。具体的には、運動の効果や健康的なライフスタイルの促進に関する研究や教育が含まれます。
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