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ジャック
19時までのセットを頼みたかったらしく
「すみません、お客様、出来ません」
と伝えたら
「今、何時なのけ」
「ちょっと確認してきます」
時間は19時2分
(いちよセットの事を他の方にも聞いた)
「19時すぎて頼めません」
と伝えたら
「まだ2分しかたってないのにだめなの？
15分ならまだしもだめなの？
ここのお店は何時まで？」
と言われ
「19時がデザートのラストオーダーです
19時30分が料理のラストオーダーです」
と続きを言おうとしたら
「それはさっきも聞いた」
と言われ、あたふたしてたら
「店長を呼んで」
と言われ、どうしようと思ってたら他の方が対応してくれてその場はおさまった…
店長がいなかったのでどうしようもなかった
後で聞いたら僕の対応とと言い方が良くなかったらと…
お店に入る前にデザートのラストオーダーは伝えた
メニューを見せてほしいと言われ見せた
席も案内した
注文取りに行った時にこうなった
そのセット(19時)にはデザートがついているのですが単品のデザートの(19時)ラストオーダーは伝えた
自分はセットのデザートも終わりなんだとお客様も思ってくれたかなって思ってた
これは自分が悪いし反省しかないです
今もう初めての事だったので泣きそうです
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コメント
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白夜
面倒な客・・ ジャックさんの対応は問題なかったと思います あんまりへこまないでね！ あー、19時まででセットで頼めないんだ 数分しか過ぎていないのにダメなのかぁ残念・・・ で終わる人がほとんどかなと思います マニュアルがっちりなチェーンのお店などなら仕方ないなぁってなります いろんなお客さんが、色んなパターンで色んなこと言ってきますよね それをクリアして、人として経験値が上がるんだと思います