質問の意図が分からない時は、焦らず冷静に、具体的に聞き返すのが最善策です。「申し訳ありません、〇〇（不明な単語や表現）について、もう少し詳しく教えていただけますか？」「具体的にどのような点についてお答えすればよろしいでしょうか？」のように、背景や目的を尋ねることで、相手は意図を明確にしてくれるはずです。理解したフリをしてズレた回答をするより、誠実に対応する姿勢が大切です。

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臼井優

2025/12/30

質問の意図が分からない時は、焦らず冷静に、具体的に聞き返すのが最善策です。「申し訳ありません、〇〇（不明な単語や表現）について、もう少し詳しく教えていただけますか？」「具体的にどのような点についてお答えすればよろしいでしょうか？」のように、背景や目的を尋ねることで、相手は意図を明確にしてくれるはずです。理解したフリをしてズレた回答をするより、誠実に対応する姿勢が大切です。
具体的な対応方法
素直に聞き返す（最も重要）:
「すみません、〇〇（専門用語や曖昧な言葉）について、勉強不足で…」と具体的に質問し、理解を求めましょう。
「〇〇についてお答えすればよろしいでしょうか？」と、自分の解釈を伝えて確認するのも有効です。
冷静さを保つ:
パニックにならず、ポーカーフェイスを保つことで対応力をアピールできます。
質問の背景や目的を推測する:
「何のためにこの質問をされているのか？」を考え、もし分かれば「〇〇（背景）のためにお聞きしたいのですが…」と、自分の推測を交えて質問してみるのも良いでしょう。
準備してきた回答に無理に繋げない:
準備した回答に合わせようとすると、かえって質問の意図からズレることがあります。まずは相手の質問を正しく理解することに集中しましょう。
「わからない」をチャンスに変える:
どうしても難しい場合は、「その質問に直接お答えするのは難しいのですが、関連する私の強みとして〇〇という経験があります」のように、自分の得意分野に話を繋げる戦略も有効です。
ポイント: 相手の質問の最後の言葉に集中し、「なぜ（Why）」、「何を（What）」、「どのように（How）」を知りたいのかを明確にするように心がけましょう。

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