ラーメン🍜のオーダー違い→｜臼井優の投稿-GRAVITY(グラビティ) SNS

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臼井優

2025/12/29

ラーメン🍜のオーダー違い→
　法律的には債務不履行（不完全履行）に該当しますが、まずはお店に状況を穏やかに伝え、正しい対応を求めることが現実的でスマートな対処法です。
対処法
すぐに店員に伝える
料理が提供された直後、「すみません、〇〇を注文したのですが」などと、やんわりと伝えましょう。
食べてしまう前に伝えることが重要です。一口でも食べてしまうと、「提供された商品を受け入れた」と見なされる可能性があり、お店の対応が変わることがあります。
お店の対応を待つ
多くの場合、お店はすぐに謝罪し、正しい注文品と交換してくれます。
プロ意識の高いお店であれば、責任者が出てきて丁寧に謝罪することもあります。
交換か返金を求める
正しい商品への交換を基本としつつ、もし時間がない場合や、すでに食欲がなくなった場合などは、返金や割引を提案されるか、こちらから求めることも可能です。
法的な解釈
法律上、注文した商品と違うものが提供されることは、契約（売買契約）の内容と異なる履行であるため、債務不履行（不完全履行）となります。
注文通りの商品を受け取る権利：客には、注文した通りの商品を受け取る権利があります。
店側の責任：店側には、注文通りに商品を提供する義務があります。
「注文と違う料理が来たから払わない」は可能か？：基本的には、注文した商品ではないため支払い義務は発生しませんが、トラブルを避けるためにも、まずは穏やかなコミュニケーションが推奨されます。
注意点
感情的にならない：店員のミスは悪意ではなく、忙しさなどが原因であることが多いです。丁寧な言葉遣いで伝えましょう。
すぐに気づく：特にラーメンのような一品料理は、見た目やトッピングで違いが明確なことが多いため、提供時にすぐ確認することが肝心です。
万が一、お店の対応に納得がいかない場合やトラブルになった場合は、消費者ホットライン188番に相談することもできます。

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