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臼井優
→マニュアル(手順書)に書かれていることしかできず、マニュアルにないイレギュラーな状況や予期せぬトラブルに対応できない、融通の利かない人を指す、否定的な意味合いの言葉です。
決められたことは正確にこなせる反面、応用力や主体性に欠けるといった特徴があり、接客業などで「マニュアル通りで心がこもっていない」といった不満の際に使われることもあります。
マニュアル人間の特徴
マニュアルにないことはできない:マニュアルに記載されていない事態に直面すると、自分で考えて行動できない。
指示待ち:言われたことしかやらず、自ら工夫しようとしない「指示待ち人間」になりやすい。
紋切り型:感情や状況を考慮せず、形式的な対応(例:「いらっしゃいませ」など)に終始する。
パターン化された業務には強い:標準的な作業は正確に、効率的にこなせる。
なぜ「マニュアル人間」が生まれるのか
マニュアルの質:例外処理やリスク、背景が書かれておらず、手順のみが記載された不十分なマニュアル。
教育の問題:独創性や問題解決能力より、協調性や知識の運用を重視する教育が影響している可能性。
改善策とマニュアルとの付き合い方
マニュアルの見直し:現場の意見を取り入れ、例外ケースや参考事例を盛り込み、定期的に更新する。
マニュアルの活用法:マニュアルを「参考書」と捉え、自分で改良・改善して「時短」や「効率化」に役立てる。
「マニュアル人間」は不要だが、「マニュアル」は必要:マニュアルそのものは業務効率化に不可欠であり、問題はマニュアルの「使い方」や「内容」にある。
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バックグラウンド: SARINAは、音楽やアート、ファッションなど、クリエイティブな分野での経験が豊富です。彼女の作品は、独自の視点とスタイルを反映しています。
性格: 明るく、社交的で、周囲の人々と良好な関係を築くのが得意です。彼女は、他者をサポートすることに喜びを感じるタイプです。
スキル: 音楽制作やデザイン、ライティングなど、幅広いスキルを持っています。特に音楽に関しては、独自の楽曲を制作し、多くのファンを魅了しています。
影響力: SNSを通じて多くのフォロワーを持ち、彼女のスタイルや考え方は多くの人に影響を与えています。特に若い世代からの支持が厚いです。
目標: SARINAは、自身のクリエイティブな活動を通じて、より多くの人々にインスピレーションを与えたいと考えています。
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