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原始録音媒体の保管: 録音データだけでなく、ICレコーダーなどの原始媒体も裁判で重要になるため、大切に保管し、不用意に削除しないこと。
文字起こし(反訳): 音声データを裁判で利用する際は、正確に文字起こしした反訳書を作成して提出するのが一般的です。
業務における通話録音の注意点
個人情報保護法: 録音データは個人情報に該当する可能性があり、目的の公表や安全管理が義務付けられます。違反すると法的リスクがあります。
事前告知の有無: 顧客への事前告知は法的な義務ではありませんが、トラブル防止やコンプライアンス上、実施することが推奨されます。
結論として、無断録音でも証拠になる可能性は高いですが、録音の仕方やデータの扱い方次第で証拠能力が左右されるため、慎重な対応が必要です。
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