怒られると自分も焦っちゃうので、一旦落ち着いてゆっくりお話します。お相手さんのことをよく知り、原因をみつけて、一緒に考えていく…という感じですね〜お茶とかあったらさらにいいと思います!リラックスできてよりお話が進むかもです。