SVOPVは「Single-View of the Customer」の略称で、顧客の情報を一元的に管理するための手法やシステムを指します。これにより、企業は顧客の行動や嗜好をより深く理解し、パーソナライズされたサービスを提供することが可能になります。 主な特徴 データ統合: 顧客に関する情報を複数のソースから集約し、単一のビューで表示します。 分析機能: 顧客の行動パターンやトレンドを分析し、マーケティング戦略に活用します。 顧客体験の向上: 顧客のニーズに応じたサービスを提供することで、満足度を高めます。 このように、SVOPVは企業が顧客との関係を強化し、競争力を高めるための重要なツールとなっています。