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ラピスリー

ラピスリー

昨日のお客なんだけど、前回来た時に最後、再検査チケットっていうのを購入したのね、
(次回の施術を行うためのチケットで、1ヶ月間有効)次回、もし、回数券購入の際に、回数券が割引できるお得なチケット。という説明をいつもしてるんですけど、

昨日2回目来て、施術終わって、回数券を買って今後やっていくのか、今回でもうやめるのかという話を受付でした時に、

そのチケットは、1ヶ月有効なんでしょ?だから回数券の購入に関しても今日じゃなくても、1ヶ月の有効期限内に買えば割引効くんでしょ?って話をされ、

今までそんな指摘受けたことがなかったのでめっちゃびっくりしたんですけど、

これって私のミスなんですかね?今までその説明で、2回目買うのか、買わないのか決めて終わるってのが普通だったんですけど。

それから、今までのところは60分で◯◯◯円だったんですけど、こちらは30分で◯◯◯円なんですよね。時間的な部分で見たら別にお得じゃないなって思ったんですけどって。

はい?なんで他の店と料金合わせなきゃいけないんですか?って思ったんですけど、これって、私たちの考えが異常なんですかね?

とりあえず、クオリティーが他の店とは違うものを提供しているので、30分で◯◯◯円いただいてます。って話をしたんですけど、

本当ストレスだった。次予約する時に回数券も買うのか買わないのか、考えておきますって話で終わったんですけど、

もうこなくて良いわ。。。こっちが疲れて仕事にならんくなるわ。保険の効くとこにでも言っとけ。
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コメント

あおい♂

あおい♂

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当方、整体院スタッフです。 ※次回来院時のみ有効。 と書いてなければ、上記患者さんのように読み取ることも可能かと思います。 ただ、再度説明した上でも納得いただけず、「自分の思ったことを曲げない」患者であれば、正直その人の質が悪いと思います。 そういう場合は「あ、あなたのご自由になさったらいいと思います」

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ラピスリー

ラピスリー 投稿者

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やはりそういう方もいるんですね。[冷や汗]いままでにそんなことがおこったことがなかったので、びっくりしてました。 そして、こういう人は、回数券買った後も効果が出なかったので、返金してくださいとか言ってきそうで、もうこないでくれーって思っています。[泣き笑い]

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あおい♂
あおい♂
ほんとですよね 返金はあり得そうです。 値段のことをうるさく言ってくる人は、悪いままでも良くなっても、いつまでも値段のことを話してくるので、継続して通うことは少ないですし… なにより、こちらのサービスの質が悪いと言われているようで疲れますよね笑
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あおい♂

あおい♂

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すみません、途中で送ってしまいました。 「あなたのご自由になさったらいいと思います」モードに、自分の中で切り替えています。 自分で色々と選びたい方でしょうから、おすすめなどはしません。 施術やアドバイスも最低限で留めます。 他の整体院のことを引き合いに出してくる人で、感じの良い人を見たことがないです。 そういう頑なな患者さんは、長くいいお付き合いができる方ではないので早めにコミュニケーションを切り上げるとストレスが少なくていいかもしれませんね[大泣き] なによりなにより、、ご対応お疲れ様でした[泣き笑い]

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ラピスリー
ラピスリー
背術後に質問もめっちゃされたんですよね。。。[冷や汗] 本当に肩こりがとれるんですかとか、回数がこんなにかかるもんなのかとか。 正直本当に健康と向き合ってる人がそうでないかでも結果って変わってくると思うんですけど、どこまで言っていいのか難しいですね😓完全に店に来たら治るんでしょ?ってスタンスの人だと実際治らないですよね。。。
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ラピスリー

ラピスリー 投稿者

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5/13にちすぎてたー!もうやつは来ない。もしきたら60分の回数券売ってやる!!!

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昨日のお客なんだけど、前回来た時に最後、再検査チケットっていうのを購入したのね、