お客様センターで働いてるんだけどここ数年で認知症(たぶん)のお客様の電話がめちゃくちゃ増えた。物忘れなんてレベルじゃなくて、自分で電話して注文したことも忘れてたり、1日に何度も同じ内容の電話が来たり。クレーマーと化して2〜30分時間取られることもざら。どうしたらいいの?