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柚𐂂

柚𐂂

新入社員って
よっぽど人慣れしてたり業務慣れしてるひとじゃなければ、
たいていテンパってて、教えてもらったこと真剣に聞いててもなかなか業務と結びつかなかったりするのよね
そういうときに辞書みたいに身近に置いとける安心材料がマニュアルだと思ってる

後輩が頼りない場合はマニュアルの充実をはかりましょう
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コメント

柚𐂂

柚𐂂 投稿者

32 GRAVITY

後輩の指導に手こずってイライラしてる投稿を見かけてしまったので…… コメント欄でも新人さん貶されてたけど、指導によって変えられる範疇だと思う

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柚𐂂

柚𐂂 投稿者

20 GRAVITY

ザッと流れを追えるものと それぞれの工程について細かく指示するもの(たとえば、資料の文字のフォントサイズや保管しているフォルダの場所、書類をメール等で送信する際の文面など) の2種を常に作るようにしている ひとによって必要とする内容の性質は異なるからね

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柚𐂂
柚𐂂
流れだけのマニュアルを見せながら指導して、あとは自分で考えたり先輩に聞いたりする方が得意なひともいれば、細かい内容を把握してないと不安なひともいるから、せっかくマニュアルつくるならその2つは必要
6 GRAVITY
乙女の裏側

乙女の裏側

5 GRAVITY

教え方大事ですよね。 個人的には後輩が次見返した時に分かるようなメモを取って欲しくて、後輩がメモを取る時点で教え方に気を付けてます。 「この書類にこういうふうに書いて〜」よりも、「○○の3段目にある引き出しにある書類を△△の時に✗✗と書いて」のほうがメモを取りやすいかと思って。 メモ取る側って聞いたことをそのままメモするだかで精一杯だったりで、あとで「この書類ってどこにあるんでしたっけ💦」とか聞かれるんですよね。 過保護かもしれないですが、ちゃんとしたマニュアルが無い場合はメモがマニュアル代わりになると思うので教える側も慎重になります💦

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青式部

青式部

4 GRAVITY

コメントが不要でしたらすみません。 SOPの無い会社はたいていそうなりますよね。 今の時代、お互い嫌な思いをしないようにSOPは必須だと思っています。

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柚𐂂
柚𐂂
同感です テンプレートだってあちらこちらに転がっていますし、まず新人を責める前にできることがあるんじゃないかと思います
3 GRAVITY
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A.Seeker

A.Seeker

3 GRAVITY

マニュアルを他人が作ってもマニュアルのためのマニュアルが必要になります。 新人が作りましょう。色々な業務をこれからやるときは歳関係なく新人です。 自分で学び、まとめることができるようにならなければ本人が辛いでしょう

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柚𐂂
柚𐂂
マニュアルがない会社というのは、新人がマニュアルをつくる猶予なんて与えてくれません そして新人がつくるのは間違いも多くなりリスキーなので、少なくとも一緒につくる必要はあると思います 環境が整えられてはじめて新人は成長していけるのです
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