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雅-Miyabi

雅-Miyabi

ディスカウントドラッグコスモス(伊賀市・四日市・本社コールセンター)


本社のコールセンターの人に おたくの対応の悪さを公の場で 公表すると話したら どうぞ ご自由にと言われたので 公表します!


クレームは 購入した米に カビが生えてたり 異物が入っていたから。なので 購入した商品に不良品があったと 購入した店舗に連絡したら 何故か四日市のコスモスから連絡が来た。


回答は それはメーカーに連絡をしてお客で対応してくださいだって! 


はぁ? 先ずは その不良品の現品確認をしない?


では その現品を 店舗に持って来てください。うちは販売してるだけだから うちに責任はないみたいな ずーっと 自分側の都合を上から物言いで 押し付けて 卑怯な逃げ方をされた!現品の確認すらしに来ないところだった! 


販売する側の責任は こういうクレームがあったと メーカーに伝える事なんですってさ💢


何と言う 傲慢かつ ふてぶてしいお店なの!


という事は コスモスで買い物をして 何らかの問題があったとしても  ディスカウントドラッグコスモスは 知らぬ存ぜぬって事なの?って 聞いたら 


そうです!


と 回答が きたよ! 呆れた!
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コメント

エマ

エマ

1 GRAVITY

えーえーえー! あり得ない対応でしょ😱 本社の対応とは思えない。 まさに0点な対応。 こちらの地域はコスモスだらけだけど、購入するのやめよー。

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雅-Miyabi
雅-Miyabi
私も その問題が起きるまで そんな無責任なところだとは 思いませんでした… 昨日 お米メーカーさんと話し合い 無事に問題は解決しましたが ディスカウントドラッグコスモスの商品管理不行き届きの尻拭いをなされた感じになりました…
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Y

Y

1 GRAVITY

すいません。 コスモスが言ってることが普通だと思います。 お店はただ売ってるだけなので中身の事まで言われる筋合いはないと思います

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雅-Miyabi
雅-Miyabi
私は 品質の事をどうして欲しいとか 言ったのではありません。商品が不良品だったので 商品の交換か返金をしてもらえますか?からの話しだったのです。あなたも 購入した商品がダメだったら まずは 購入した 店舗に その商品とレシートを持ち 商品と交換してもらうか 返金してもらいませんか? その対応が出来ない お店って 私は知りません。 コメントをありがとうございました。[にこやか]
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105号室

105号室

1 GRAVITY

ひとの足を引っ張るのは、良くないと面白い

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ディスカウントドラッグコスモス(伊賀市・四日市・本社コールセンター)