専門知識で納得してもらうってのは売り手側の理想の流れですよね！ でも、その道のプロである売り手と、素人である買い手では「今この話をどこまで理解できてるか」ってところでギャップが発生しますし、全てのお客様が理屈での納得を求めてる訳でもないと思うんです。 僕が服買う時なんか特にそうなんですけど、喋った店員さんが接客上手くてその人から買いたいなってのも十分納得してる理由ですからね笑 その点身の上話とかの経験に基づく話は下手な理屈なんかよりよっぽど買う理由になり得ます。 潜在的なニーズを引き出すために大事なのは理屈よりも本心で話せる雑談なのかもしれません[照れる]

ひゃん()

私とは考え方が違うけど、言ってることはわかる！ 私が今回呟いた内容は、接客がうまくても買ってもらえない場合もあるって話。 だから、接客で買う(私も割と人から買うこと多い)のと納得して買うのバランスは大事だと思う！ 納得が足りなければ買えないよ。服でもなんでも。

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まっちゃ先生

@ひゃん() ： 確かに、金額とかの敷居が高いモノほど納得のハードルは高くなりますよね[目が回る] お客様の背中を押すにも押し方間違えると引かれちゃいますし、見極めるのも難しいですよね… 自分の経験の中で「押し売られた訳じゃないけど、買うつもりないものまで買っちゃったな〜」みたいなのがあったらそこにヒントがあるんかも知れないですね🤔

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ひゃん()

@まっちゃ先生 ： 私がいる業界で、買う時についつい欲しいわけじゃないものを買った という方がいるなら、きっとその人はお金持ちさんだな😌 ひとつ買うのに2桁当たり前だから、なかなかうっかり買いってのは難しいかもしれません😌

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まっちゃ先生

@ひゃん() ： むっ、勝手に化粧品とかスキンケアの業界かと思ってたけどなんだか話のレベルが高いですね！？[びっくり] 高額の商品だとお客様もある程度欲しいものを決めうちして来られると思うので、そこに追加でセールスってのは難易度高いですよね…[大泣き] 僕も脱毛受けに行った時に追加セールスされましたけど入口段階で買わない前提で話聞いてましたし…

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ひゃん()

@まっちゃ先生 ： 正直、世間話だけでは難しいんです😩潜在的な悩みとか困り事とか思いを引き出すっていうことが大事だよな〜って話！

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