スーパーなどで「◯◯ならいいのにな」と思うことはありますが、お客様の声にしたためることはなく、よそでよいサービスが受けられることを知るとそちらに自然に流れるだけなのです。大声をあげて文句を言わないのは私の性格もあるけれど、そういえばサイレントカスタマーだわ、と思いました😇