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シラ(0)
電話による本の注文依頼がありました。
客「本の注文お願いします▲○※≒∝(捲し立てるように、長々と。)
2冊目が×⌘⁂▽※で、
3冊目が∝⇔◉∽※ISBNが※≒⌘でも、最後の数字は間違ってるかも」
聴こえてくる単語をなんとかメモったけど、
まず早口で喋るから、出版社とタイトルの区別がつきにくい。
(文章で言うなら句読点の無い文章と思えば。)
①冊目は店に在庫がないし、取り継ぎや出版社にも在庫かあるかないか微妙な状態。それを伝えたら
「え、他の本屋には並んでましたよ」
(はぁ...)
②冊目
「タイトルは同じですが、サイズ違いがあります。どちらになさいますか?」
もやっとした返答しかなくて、決まらなかった。
(はぁん...)
③冊目は調べてもなかなかデーターベースから出てこない。存在しないのか?
先輩アルバイトさんが調べてくれて、
“個人でオーダーしてから印刷される本”だった。
客に伝えたら
「発注してくれないんですか??本屋で注文してくれるかも、って言われたんですが」
(誰からだよ。つか、そのシステム知っているならそっちで注文してくれ)
30分かかった。新人アルバイトなんでなんとも。
無茶苦茶だったけど、最後に「お世話様でした」って言って下さった。この一言大事。
こちらもお待たせして申し訳ないと伝えた。
接客もしながらだし、ほかにも電話が来ていたので限界だった。
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う~ん、めんどくさい人が めんどくさい問い合わせ(笑) ①そっちで買って下さい(笑) ②後から文庫が出た?大きいのか 小さいの、どっちが欲しいのか?(笑) ③オンデマンド?ネットで頼んで~
シラ(0) 投稿者
③冊目は、無理だと説明しても諦めてなかったな。。
ツムツム
店員さんにこういう無理、難しい注文を平気で言うお客さんは一定数いますけど、未だにその思考が理解できない😅 恐る恐る言ってみるならまだマシだけども、ズケズケと「こっちはお客様なのよ」ってスタンスはあかんと思います。