バカスタマーの特徴は以下の通りです。 理解力の欠如: 商品やサービスの基本的な情報を理解できないことが多いです。例えば、商品の使い方やサービスの内容を尋ねる際に、明らかに簡単な質問を繰り返すことがあります。 過剰な要求: 自分の期待に応えられないと感じると、過剰な要求をすることがあります。例えば、特別なサービスや割引を求めることが多いです。 感情的な反応: 問題が発生した際に冷静さを欠き、感情的に反応することが多いです。これにより、スタッフとのコミュニケーションが難しくなることがあります。 不適切な態度: スタッフに対して失礼な態度を取ることがあり、これがトラブルの原因になることもあります。 情報の誤解: 提供された情報を誤解し、誤った前提で行動することがよくあります。これにより、問題がさらに複雑化することがあります。 これらの特徴は、バカスタマーと呼ばれる人々に共通して見られるもので、ビジネスの現場での対応が難しくなる要因となります。