シャドーワークという言葉に敏感に反応してしまうのは、あのCMATの影響はかなりあると思う。利用者にとって本当に必要か考える前に、あの人に罵られないか…とか考えてしまう。『人でなし』まで言われたし。そこまで言われると、もはやハラスメントかなぁと思う。