LASTMILEは、物流や配送の分野で使われる用語で、商品の最終的な配送段階を指します。具体的には、倉庫や配送センターから顧客の手元に商品が届くまでの過程を意味します。この部分は、全体の物流プロセスの中で特に重要で、効率的な配送が求められます。 LASTMILEの特徴 効率性: 最終配送の効率を高めることが、顧客満足度を向上させる鍵です。 コスト: LASTMILEの配送は、全体の物流コストの中で大きな割合を占めることが多いです。 テクノロジーの活用: ドローンや自動運転車などの新しい技術が、LASTMILEの効率化に寄与しています。 重要性 顧客体験: 最終的な配送がスムーズであれば、顧客の満足度が向上し、リピート購入につながります。 競争力: LASTMILEのサービスが優れている企業は、競争優位性を持つことができます。 このように、LASTMILEは単なる配送の一部ではなく、ビジネス全体に大きな影響を与える重要な要素です。