オンラインショッピングの定期購入管理の利便性と課題

私は通販で定期購入をよくしている
たいていはwebサイトにつなげば
定期購入の配送変更や停止、解約等が
すぐに出来る仕組みになっている

が、電話をしなければ何をするのもダメ…
というサイトも結構ある
そういうとこは、だいたいが解約する人が
多い為、一旦オペレーターによる解約阻止を目的としている…としか思えない

今年に入って、いろんな定期購入を廃止した
驚く事に、ほとんどが「電話しろサイト」
健康になれるお茶だったり、美肌クリームだったり、メチャ痩せると評判のサプリだったり
（はい、ロクなもん買ってません）

悪質なとこは、24時間電話受付と言いながら
「只今電話が大変混み合っておりますので…」
のアナウンスが流れ、夜中の2時でも電話が繋がらない…（わけないっしょ）
繋がっても、どうにか解約だけは〜
もしかしたら、お客様のご利用の仕方が〜
これから効果があらわれるのにぃ〜😔

今も1つの漢方薬を配送停止の電話をした
コロナにかかった後遺症で
私は慢性蕁麻疹になってしまった
時も場所も選ばず、四六時中全身に蕁麻疹が
出るのだ
それを抑える漢方薬なのだが、1年服用しても
マシになったくらい

最近は、飲まない方が出ない
1日3袋なので、かなりあまり始めた
電話に出たオペレーターは、喉の調子が悪いらしく、気分が悪くなるような咳払いを
何度も繰り返すので、余計にイライラした

停止の理由を聞かせろと言うので話すと
製薬会社の方ににキチンと説明を受けてから
考えてみてもよろしいんぢゃないですかぁ？
と、相変わらず気分の悪い咳払いをしながら
のらりくらりと答える

「停止したいと言ってるんですけど 💢」

デカい声で言うと、途端に
「わかりました！お客様からの連絡がない限り配送しません。ただ、今月発送分はどうかお受け取り下さい」と急に態度を変えてきた
無事配送停止決定

カスハラカスハラって言うけどさ
ガラの悪そうな上司と言う名の男性にイキナリ
電話が変わって、いちゃもんつける気か？
みたいなとこもあるのよ？
いつでも解約OKと言いながら、なかなか解約
まで持っていけないとこもあるのよ？

#カスハラの逆って何