今日の業務トラブル報告：カードでタバコが買えない!? その真相と対処法

今日の仕事の愚痴

お客さんから電話でカードではタバコ買えなくなりました？て聞かれ色々確認したら

カード持たせて買い物行かせたけど(電話口のおばあさんからおじいさんへ渡した)
カードではタバコ買えませんて言われて帰ってきたんですけど？て言われ
対応したスタッフに確認してもそんなこと言ってないし言うわけないし、
状況的にポイントカードも出してたのでポイントカード出されたのでは？ポイントではと支払いできないです
などなど話して
結局レジでカード使うと伝えて頂かないとこちらでは操作できないです、と話して
この支払いはカードでは引き落としとかされない？て聞いてきたり、チャージがどうのみたいにわれて、カードでチャージはできないですみたいな関係ない話したり
何言ってもいやこっちはカードだしたから、て言われてすいませんーと伝えまあ納得してもらいてカメラ確認したら

スタッフは一生懸命クレジットカードでお支払いですか？そしたらこちらにお願いしますて案内してたし確認もしてた
結局ぼけたおじいちゃんだったみたいおばあちゃんの後ろでやいやい言うの聞こえてたけど状況的にもカメラ的にもこちらは間違いない対応だったけどなんかモヤつき

自分のクレカで使い方もわからない奴に買い物させるなよ、私が対応せず、レジ対応したスタッフに電話まかせたらよかった
クレームでもないけどしんどかった〜ていうお話