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あやたか💎🦔
私はどうすればよかったのでしょうか…
どうも怒鳴られるとメンタルが弱い私です…
時系列を番号で記載してみます。
本日、めちゃめちゃお顔がとっても綺麗で
口調の怖い女性の方がご来店されました。
クリスマスでおでかけのメイクをお探しだったようです。
①まずもともとテスターのないリップがあり、
お試しのできないものがありました。
(メーカーから取り寄せができない)
②お客様はリップを探してるの。
これはちなみにテスターないの？と言われたので
申し訳ありません。こちらの商品は
お試しができないものとなっておりますと伝える
③なんで？じゃあどうすんのよ？
これはどうやって試すのよ！！とお怒り
④メーカーから送りこまれていないことを
正直に伝え、他にテスターが使える同じような
お色をご提案する私。
よかったらこちらもお試ししてみませんか？と
お声かけ。
⑤それじゃあ意味ないだろ！なんとかしろよ！
テスターないなら、その商品あけてためさせろよ！お前は接客の仕方がおかしい！
お前は嫌いだ！違う人だせ！とお怒りのお客様。
⑥仕方なく他の従業員に頭を下げて
変わってもらう私。
⑦他の従業員も困ってしまい、最終的には
本品をあけて試させてしまう事態に。
はぁ…怖くて冷静な対応ができたか不安です。
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コメント
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優泉
何かやらかすと試合中ずっと引き摺ってない？
そこ直さんといかんと思うよ
やってしまった事は仕方ないんだからせめてスッパリ切り替えて試合に集中して
捕手やるならあなたは扇の要にならんといかんのよ
シーズンオフはメンタルトレーニングも追加で頑張れ
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イチロ
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みょん
10
うた
2
百瀬
私の中に犬がいる？
ヒッキ
企画、立案2ヶ月でEXPOアリーナでできてしまうずとまよ一家の完成度が凄まじかったです
今日のライブ、万博入場料とぴあ手数料くらいしか払ってないです
ガンダムを背景にしてミャクミャクしゃもじ
#ずっと真夜中でいいのに
#オモテEXPO
4
れは🧸
かわいい
ボロ
3
くら@横
中継ぎはこの後も慎重に見極めたいけどとりあえず広島からの1勝デカい！
6
おしゃ
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ナギ
そういう聞き分けのないわがままな客たまにいますよね😮💨 大変でしたね あなたの対応は何も間違っていませんよ😊 むしろ十分丁寧な対応だと思います。 もし自分1人では対応出来ないお客さんが来た時には責任者や店長クラスの方に対応してもらうといいかもしれませんね。😊
くしゃみ
お疲れ様でした。災難でしたね。 特に何も悪くないと思いますよ。 そういうのは地震とか台風みたいな 災害だと思って気にしなくて良いと 思います。
ちっち
店員さんとしてすごくいい対応してると思うけどなぁ。 どうしてもその商品が気になって、テスターが無くて失敗するのが嫌な気持ちもわからなくはないけど… 店員さんに怒るのは違うし、無いものを開けさせてるなんて言語道断。 気にしないのが1番だよ…！
レイ
代替案まで提示してたあたり問題ない素晴らしい対応だと思いますが、客がおかしいのでノーカンにしましょう☺️笑