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kiki
うちの新人ちゃんが患者さんからクレームをもらってしまって。
原因は彼女の明らかな『塩対応』。
どう教えたら理解してもらえるのか、どうしたら思いやりのある言動が出来るのかをずっと考えてるんだけどなかなか上手くいかず…。
皆様、愛想が乏しい新人へのコミュニケーション指導のコツを教えて下さい🙇♀️
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🐱みぃちゃ
新人ちゃんｸｰﾙ女子なのね🫢!新人ちゃん自身は自分が愛想ないというかそういうのが苦手っていうのはわかっているのかな？(˙˙*)? kikiちゃんの自律神経乱れちゃってるのも気になる🥲休める時はスノでも見て心を少しでも癒してあげてね🥲🫶🏻🫧
うみ
うちの職場にも塩対応女性います！ 36歳で「私はこういう人なんで」っていう、自覚ありのタイプなんでクレーム来ても気にしない強心臓さんです… kikiさんのところの子は新人さんということでまだ分からないことだらけだから伸びしろあると思います😣 ただ私の経験上、20歳前後の子は正論言っても通じない傾向にあったので、 褒める褒める褒めるたまにお願いする、それができたらまた褒める、繰り返して根気強くしたほうが良いと感じました… 頑張ってください😭✨
ｭ
本人がきにしてるなら改善の余地はあるんですけど、そう言うタイプって気にすらしてないんですよね。。。 接客って地味にLTV左右するんで、高価格帯の商品・サービスを売るなら必須スキルだってことを理解してもらうしかないですかね…