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kiki

kiki

久しぶりに自律神経が乱れております☁️
うちの新人ちゃんが患者さんからクレームをもらってしまって。
原因は彼女の明らかな『塩対応』。

どう教えたら理解してもらえるのか、どうしたら思いやりのある言動が出来るのかをずっと考えてるんだけどなかなか上手くいかず…。

皆様、愛想が乏しい新人へのコミュニケーション指導のコツを教えて下さい🙇‍♀️
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コメント

🐱みぃちゃ

🐱みぃちゃ

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新人ちゃんクール女子なのね🫢!新人ちゃん自身は自分が愛想ないというかそういうのが苦手っていうのはわかっているのかな?(˙˙*)? kikiちゃんの自律神経乱れちゃってるのも気になる🥲休める時はスノでも見て心を少しでも癒してあげてね🥲🫶🏻🫧

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kiki
kiki
みぃちゃんありがとう〜[大泣き][ハート] そうなの!お顔も声もとっても可愛い後輩ちゃんなんだけど淡々と話すサバサバ系女子なの!笑 本人はおそらく自覚がなかったのでそこは私がはっきりと愛想がないからせめて患者さんと話してる時はニコニコ笑いなさいと伝えてしまいました…[泣き笑い](これはパワハラかな…?笑) やっぱこういう時は推しパワーだよね!今日のウソ婚観ようかな🫶
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うみ

うみ

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うちの職場にも塩対応女性います! 36歳で「私はこういう人なんで」っていう、自覚ありのタイプなんでクレーム来ても気にしない強心臓さんです… kikiさんのところの子は新人さんということでまだ分からないことだらけだから伸びしろあると思います😣 ただ私の経験上、20歳前後の子は正論言っても通じない傾向にあったので、 褒める褒める褒めるたまにお願いする、それができたらまた褒める、繰り返して根気強くしたほうが良いと感じました… 頑張ってください😭✨

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kiki
kiki
うみさん〜😭💕ありがとうございます! 36歳で強心臓さんだと割ともう堅物ですね…🥲 うみさんも苦労されていらっしゃると思います。 やっぱり正論言っても通じないことが多いですよね。もう仰る通りです。 インプットが苦手ならアウトプットで…といろんな手段を考えながらその子に合った教え方じゃないと食いついてこないですよね。基本的には食いついてはこないのですが、褒めながら根気よく頑張ろうと思います。 彼女はコミュニケーションの会話の内容についてインプットがダメだったのでアウトプットさせる資料を作成しているところです🔥
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ュ

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本人がきにしてるなら改善の余地はあるんですけど、そう言うタイプって気にすらしてないんですよね。。。 接客って地味にLTV左右するんで、高価格帯の商品・サービスを売るなら必須スキルだってことを理解してもらうしかないですかね…

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