マッククルーさんの大声対応で恐怖体験...!?｜GRAVITY(グラビティ) SNS

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投稿

ゆきね

2023/01/22

マックデリバリー注文したら住所間違えてて慌てて店舗電話したんだけどマッククルーさんに玄関先でめちゃくちゃ大声で怒鳴られちゃった……私が悪いけど怖くて泣いた……

229

1.6k

さち

65

1:9で怒鳴った人が悪いです… 仕事中、人に向かって怒鳴るなんて有り得ないです

2023/01/22 返信

ぺぺちゃん

43

たとえゆきねさんが悪くても大声出して威嚇した時点で相手の方が上回って悪いです。ゆきねさんは店舗に電話したんですし悪くないですよ。間違えは誰にだってありますから。そのマック教えて欲しいくらいです[怒る]

2023/01/22 返信

ゾノリエ

38

住所間違えたくらいで怒るクルーが悪いです。店舗や本社等にお電話するのも気の毒ですよね…。ぜひマクドナルドから出てる「KODO（こど）」というものでご意見をお願いします。アンケートのようなものなのでお電話より幾分楽かと思います。（マクドナルドクルーより）

2023/01/22 返信

あかいろ‎‎🌈⭐️

35

怒鳴られた？本社に連絡案件

2023/01/22 返信

まぁさ

30

自分が間違ったとはいえ大声で怒鳴るのはサービス業としてあってはならない事です。「私が悪かったとはいえ大声で怒鳴られて食欲もなくなるほどの恐怖を感じました」と、お店に必ず報告して下さい。私が店長なら報告してほしいです。

2023/01/22 返信

ごまどうふ

27

マックでのクレームはお店じゃなくて本社宛の方が絶対いいです大問題になります。 (元マネージャーより

2023/01/22 返信

岡山金髪マッシュ

ですね。名前わからなくても何月何日　何時を本社に言えば大丈夫トラックの煽りドライバー通報時もこれで行けます。

0

ごまどうふ

@岡山金髪マッシュ：そうなんです。むしろお店に電話しても店長まで連絡が行かない可能性もあります…

0

岡山金髪マッシュ

本社にすよ。

0

——さらに返信を表示(2）

綾瀬

21

そんなこと起きたら私なら次の日謝罪としてその店舗へ直接出向きたいな… それでレジで「昨日デリバリーを頼んで住所を間違えて伝えてしまってすみませんでした。あのあと届けていただいた時クルーの方に玄関先で怒鳴られちゃって… 差し支えなければ昨日のそのクルーの方に改めてすみませんでしたとお伝えください。」って言って帰ってきたいゆきねさんはちゃんと謝罪したのに怒鳴るなんて言語道断ましてや仕事中に…

2023/01/22 返信

ゆきんこ

20

すぐに本社に連絡入れるといいです。そんなことでお客様に怒鳴るなんてありえないです。

2023/01/23 返信

きふゆ

17

心もハンバーガーも冷めてしまいますね

2023/01/23 返信

わう

なんか、上手いなあ…

2

——さらに返信を表示(1）

かふかふ

16

え、私ちゃんと住所入れたのに配達予定時間より1時間半遅れられたうえに隣の隣の家に届けられそうになって慌てて声掛けに行ったんだけど怒鳴って良かったんかな☺️ そんなことより怖かったですね🥺トラウマになりませんように🙏

2023/01/23 返信

ソイソース

16

間違えることは誰にでもあります。しかし、怒鳴ることは誰にも許されたものではありません。本部にクレーム入れた方がいいと思います。

2023/01/24 返信

ゆた🌙

15

同じく住所間違えて登録してしまった経験ありです😥 その時は 40分探してくれたあげく電話連絡後住所ミスが発覚して正しい住所をお伝えしたところ時間たってしまったので作り直しますと言ってくださいました。こちらのミスなので作り直しは丁重にお断りして無事届けてもらいました。届けてもらった時もほんとに作り直さなくて大丈夫ですか？と言ってくださったりほんと申し訳ない気持ちと合わせてちゃんとしてる印象を受けました。店舗によってこんなに対応が違うなんて… ご近所もあるし。怒鳴られるのは違うとおもう。そのクルーさんも虫の居所が悪かったのだろうけども… そのクルーさんのためにも本社連絡…

2023/01/24 返信

りょーま🐈

14

クレーム案件です。怒鳴った方に対して本社から然るべき対処、または再教育をしてもらいましょう。

2023/01/22 返信

苦甘い珈琲

14

それは店と本部にクレームしたがいいですよ困りますて言われるぐらいならわかるけど、怒鳴るのはおかしい店だけだと意味無いので本部のお客様センターみたいなところに報告した方がいいです

2023/01/22 返信

もちまる🍞

14

みなさん言ってますが店舗だと隠ぺいされる可能性あるので本社に連絡して下さい！店舗名と注文内容、時間等伝えて、配達クルーの名前が分かれば💦元クルーですが有り得ないです！怖かったですね😢

2023/01/23 返信

ankomochi

13

ぜひ、店舗ではなくお客様センターに電話してください！ CS（カスタマーセンター）からの注意、伝達、クレームはお店や店長にとっては重大なな免責になりますから✨ マックでトレーナーしています。

2023/01/23 返信

ス◯ィッチ

12

別に悪気があってしたわけでもなくちゃんと訂正の電話したのにそのマッククルーの態度はおかしいと思います。その店舗に電話して、その事を伝えてみるのもいいと思います。

2023/01/22 返信

よく食べてよく寝るあまちゃん

12

ど、怒鳴る…？相手が誰であれどのような状況であれ怒鳴るのはおかしいですし、クレームを入れるべきですね

2023/01/22 返信

るあ🌙

11

クレームは自分のためだけじゃありません。お店のため、他のお客さんのためでもあります。自分のせいだから、なんて放置しないであげてください。それは誰のためにもならないです。そういう声はお店にとってとても有り難いことなんですよ。

2023/01/22 返信

ブリアナ

11

怒鳴るとかおかしい。クレーム入れて差し上げるののもお店のためですよ

2023/01/22 返信

ハンバーグ師匠

11

時間と労力を奪われるし、悪戯かよとも勘繰る。間違えた先の住人から何か言われたのかもしれない。ストレスも非常に溜まるのでその人の気持ちは分かるけど、そこで声を荒げるのはド三流接客業どころかどの仕事もダメだと思う恐らくアルバイトだろうけどお底が知れるよまぁマクドナルドなんて安いチェーン店だから店員のレベルも低いんだろうけども気にせずに過ごしましょう

2023/01/23 返信

🐣ぱぴぷぺぽん🐣

10

同じくクルーとしてお詫びします。しっかり電話で間違えたこと言ってくださってるのに怒鳴るなどありえない。怖かったですよね😢アプリの方でcodってのがあるのでクレーム入れてもいいと思われます。

2023/01/23 返信

una

10

それは即マックにクレーム入れた方がいいですよ、接客業として最低です

2023/01/22 返信

りぃ☺︎︎

9

関係者です。この度は申し訳ございません。住所を間違えたとはいえ、お客様を怒鳴るなんて信じられません。可能であればCS室の方に連絡を、店舗の連絡でも対応出来ます。

2023/01/23 返信

ゆう

9

マックのデリバリークルーですがその対応はおかしいですよ！

2023/01/26 返信

にこ

9

大丈夫ですか？怒鳴るは有り得ない💦 もう一度電話して店長か偉い人に出てもらって「先程、住所間違えたものです。届けていただいた方に怒鳴られてしまいまして、申し訳ありませんでした。怒鳴られることがないよう気をつけます。」て言うかも。

2023/01/22 返信

ゆう

8

仕事中に客に怒鳴る人って普段から色んな人に怒鳴ってそう

2023/01/22 返信

まむ

8

それクレーム入れた方がいいですよ。名指しで。有り得ない。大変でしたね。今日はもうゆっくりお風呂に入ってあったまって、美味しいもの食べてくださいね🥲💓

2023/01/23 返信

yomei

8

カスタマーセンターに連絡しましょう！

2023/01/22 返信

キース

8

いやそれはマッククルーさんあかんやろいくらなんでも

2023/01/23 返信

たまご天

8

全然意味わからなくてコメ欄見てようやくわかりましたが、仕事で来てるのに怒鳴るの？お客さんに？？は？そんな事ある？ってなるけど…

2023/01/22 返信

ぷい

8

お店にってよりカスタマーセンターか本社がいいな店長がクソだったら隠蔽される

2023/01/22 返信

かじゃ

8

クレームしかない！！店長に報告！！

2023/01/22 返信

Misa

7

そのマッククルー怖すぎそんなやつ普通居ない

2023/01/26 返信

Night957

7

とても嫌な思いされましたね…怒鳴るマッククルーさんにも問題があるようにも感じますね。あまり気にしないでください

2023/01/22 返信

azu

7

私だったらすぐGoogleの口コミに書いてやるね！！

2023/01/22 返信

ひぃ

6

あんまりクレーム言うのも気が進まないとは思いますけど、今回のはれっきとした「ご意見」で通せると思います！スマイルではなく、アンガー0円やったのか😢

2023/01/22 返信

みー

アンガーは逆にお金もらいたいよね笑聞いてあげた料

0

poo

6

怒鳴るのはなしですね。ホームページに、報告用のページがあるので、報告した方がいいですよ。、

2023/01/22 返信

いろはす

6

そんなチンパンジーみたいな店員いるんだな… 次頼むことがあればスマイルも頼みましょ

2023/01/25 返信

らく

6

クレーム言いましょう。エリアと担当は決まってるはずなので、最悪また来ます。クレーム早めに言っておけば、その人はまた家に来ることはありません。

2023/01/24 返信

ゆの

6

うわ、最低ちゃんと訂正の電話したのに怒鳴る必要ある？来た人は人生間違えずに生きてきたんかって言ってやりたいそんな奴のこと気にしないで美味しい物食べて元気になってね！

2023/01/26 返信

やな

6

デリバリーでも接客業なので怒鳴るのはありえないですね！人は誰でも間違いはあるので気にしなくていいと思いますよ。お客様の声としてお店に報告してもいいと思います！

2023/01/22 返信

のん

6

それはもう本社に名指しクレームしてください。クルーとして有り得ない行動です。

2023/01/30 返信

ひより

5

クレーム入れるのが正解ですよそれ。

2023/01/22 返信

いちじゅうと

5

たしかに住所間違えたのは悪いけどマック・ルーさんが、お客様に対して怒鳴ってよい訳ではないまあ苦情上げるにしてもこの後、逆恨みされて…っていう怖い世の中だから、その店舗からは足を洗いましょうか[冷や汗]

2023/01/23 返信

T

5

怒鳴るのは違うのかと思いますそれは、クレームに値するこうどうです怒鳴られたときは動揺してマック側に連絡できなかったのかと思いますので、落ち着いた今電話したほうがいいと思います。電話の際に連絡が遅くなった理由も伝えないと、相手は認めない可能性があります。店舗がだめなら、本社に電話してみてください。せっかく美味しく楽しく食べよと思ってたのに、理不尽に怒鳴られて気持ちをめちゃくちゃにされたらたまったもんじゃないですから長々とすみません…

2023/01/29 返信

ノルウェイ

5

おつむがパラッパっパッパーだったんでしょう😟

2023/01/22 返信

こいけん

5

マッククルーしてます！自分の場合は例え住所や番地間違えられても、遅くなっちゃってすみません(⁠T⁠T⁠)なんだけどなあ…

2023/01/23 返信

みーは

5

えぇ、こわいですね、、私某ピザ屋で働いていますけどしょっちゅう住所間違えましたって電話きますけどいつも「こちらで変更できますので大丈夫ですよ〜」ってめっちゃ明るく対応してるのに。すぐ怒鳴ったりするのは余裕がないんですかね？？？

2023/01/23 返信

さーちゃむ

5

ええ💦訂正の電話してるのにそんな怒らなくてもいいのでは💦💦 その場にいないけどゆきねさんが適当な謝り方でなくちゃんと謝ったのはわかります。気にしないでください😭💓

2023/01/26 返信

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寝坊と新幹線遅延に不安があるから夜行バスで行こうかなと思ってたけど間に合わなさすぎて始発新幹線かもw

RE:Rise Ve

ハマスタへのクレームで草

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