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こと

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スマホ契約について相談です😢
本体台は1円 半年契約は必須という条件で契約しました

長い質問になります
半年後解約手続きを
その時の店員はもういませんが手続き完了しましたと店頭で言われました

3年経った今実は解約手続きされておらず
毎月6000円
約18万円過払い状態に

行けたら毎月、行けなくても半年に一度はプラン変更の相談に当該店舗以外でも今より安くならないか聞いていましたが
どこもこのままが一番いいと
結果毎月本契約のスマホ、通信料込みで18.000円支払い

明細には2台目ではなく総合差し引くと6000円が出てくる状態

この度教えてくれた店舗の人は少なからずこういうことはあるし、どこの店舗でも2台目に関して話題に触れなかったのはおかしいと
返金対応もあると思うので契約店舗へ行ってみてと言われました

なお、このような事例は少なからずこの会社ではあるとのこと

対応は遡っても一年分だけだそうです
この対応に納得いかないなら次に行った店舗に問い合わせてくれと(解約からさらに半年後に向かった店舗)

‥気分的には詐欺に遭った気分だし
その時対応した人じゃないのに違う人を責める気も起きず
ただ、返金だけは譲れない金額

確かに解約しましたを鵜呑みにした自分も悪かったのかと思いつつ‥

このようなことにあった方おられませんか‥??
どのような結末になったか助けてください😭

このまま泣き寝入りしかないんですかね‥
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コメント

アラフォー🧔🏾‍♂️🦍🔔

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これはそのお店と、行った日にちが何かエビデンス残ってたらお客様センターに相談できるかもですね💦

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こと

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来店情報などは全てその会社に登録されているので、スマホの番号で検索されるとどこでも履歴が見れます そうなんですよね‥ 教えてくれた店舗の方は最悪本社に問い合わせをと とりあえず、契約店舗に交渉しに行ったことが必要らしかったので行ってみました 審査にまだ時間かかると言われたのでこれの結果次第では本部に連絡も考えてます😭

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アラフォー🧔🏾‍♂️🦍🔔
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携帯電話のお店は基本的には代理店が運営してるので、そのお店を運営してる代理店の対応を待つよりは、お客様センターに、入電して携帯会社側から対応してもらうように促した方が、対応が早くなりますよー[泣き笑い]
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