「そちらの部署を責めてる訳ではなくて……」ってめっちゃ言ってくる相手に「そうですね、こちらに一切の非は無いですね」って返す強さ、大切。相手が自社の偉い人だろうがこっちが悪くねぇなら絶対強く出るぞ。人に責任押し付けようとしてんじゃねぇぞ。