大病院の先生から手術をすすめられ、

医療従事者、その他知識がある方にご相談です。
この度家族が通院してる病院に来てる大病院の先生から手術をすすめられ、
この度その先生の手術をその大病院で受けるために予約しました。
入院前日までその病院から一切連絡なく、
前日になり説明がありました。
ただ、病院都合で個室しか空いてなく、２日分の差額ベッド分を言い渡されました。
こちらとしては過去に他院で急遽入院した際に差額ベッド代を請求されることなく病院都合で個室に数日入院、その後大部屋に移動してました。
もちろんこちら都合のため個室代はかからないと説明されてます。
今回はその制度の連絡もなく、無料の部屋は生活保護、長期入院の方が優先であくことありません！といいきられ、お金がかかる大部屋もありますがそこも今満床。
移動できても入院日数分請求しますよ。
それなら個室を２日負担の方が安いでしょ？という感じで言われました。
その際きっぱり支払えないので無理ですとお断りしてます。
いろいろなところに電話し、厚生労働省の通達として、病院都合は差額ベッド代は請求しないとなっておりますが、
病院側としては基本的に皆様に請求しておりますのでお支払いくださいというのが言い分です。
これはこちらが間違ってますか？
そもそもお金がかからない説明をする、それでも支払いが発生するのは差額ベッド代がかからないと説明あっても、支払いますよと支払う意思を示して同意した人のみと相談した機関には言われてます。
病院によって違うものでしょうか？
無料のところに入院したい人は入院を先延ばしにすると病院からそう言われましたが、そもそもそこに通院し続けての入院ではなく、他院で診察受けてたわけでして、手術も必要と判断があっての入院なのでそもそも先延ばしを言うのは違うのではと言われてます。
その他拒否にもあたるため病院としての対応が間違ってるところも相談機関に言われました。
こういった場合はなにがただしいのでしょうか？