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そうた
常連さんに慣れてきて言葉が砕けてくると、心の距離が縮まってプラスの部分もあるけれど、お客さんとなぁなぁな関係になってきて、距離感が近くなりすぎる弊害も出てくる。
距離感が近づきすぎるとお互いに遠慮が無くなって、リスペクトの気持ちが薄れてきたり、対応が雑になるなどして、結果的に関係にヒビが入ることもあると思う。
だから常連さんであっても適切な距離を保つことは大切。
そしてそのための第一歩が、敬語などの丁寧な言葉を崩さないことなんじゃないかなと思います。
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コメント
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