完全に個人的な意見だけど公式サイトやお知らせメールでキャンセル手数料のこと伝えてこないなら普通に払う。わざわざ電話してまで確認するの「台風なんだから当然キャンセル料とらねえよなあ?」って感じの卑しい行為に思えるので。