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UGO

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社会人の方か電話対応よくしてる方に質問です。

先方から電話が来て会社名とお名前を聞き逃してもう一度聞き直しますが、先方の電話機器から聞こえる声が途切れ途切れだったり、早口すぎたりで2度聞き逃した場合はどのように対応したら良いでしょうか?

自分は今どちらか聞こえた方だけ担当の方に伝えています。


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コメント

白石

白石

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すみません。大変申し訳ないのですがお声が遠いようですので確認させていただきたいのですが○○○の○○○様でよろしいでしょうか? と確認を取ってください。

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UGO
UGO
コメントありがとうございます! 2度聞き取れない場合でも、聞こえるまで聞いた方がよろしいでしょうか? 個人的に2度聞いて聞き取れなかったら相手に申し訳ないと思い、担当に回してしまいます。
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ぱん

ぱん

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申し訳ございませんお電話が遠いようで……○○…様……でお間違いございませんでしょうか……? って聞いてます笑

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UGO
UGO
コメントありがとうございます! 会社名が長くて覚えきれない時とかはどのようにしたら良いでしょうか?
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社会人の方か電話対応よくしてる方に質問です。