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椿姫

椿姫

SONYさんXperia十何年も愛用してたのに、
対応悪すぎて無理もう2度と使わない。

キャリア乗り換えの際に新しいXperiaを購入、
データ移行の途中で私は設定していない画面ロックがかかり新しいXperiaをコントロールできなくなる
→Google経由で遠隔初期化、パソコンにXperiaCompanionを落とし有線で初期化を試みるが初期化できない
→SONYモバイル窓口に連絡しオペレーターと一緒にXperiaCompanionで操作するも途中までしか反応がなく初期化ができない
→初期不良の可能性があるのでSONYに送り返す→定期メンテナンスのため2週間ほど余分にかかると言われる
→SONYから電話がありこちらで初期化してみたらできたので5500円払ってくださいと言われる→いや、それならXperiaCompanionを用いてオペレーターさんと初期化しようとしてもできなかった理由がわからない、端末の初期不良ではないのかと言う
→「XperiaCompanionちゃんと有線で繋げてなかったのでは?」と言われるが途中まで反応があったのでちゃんと繋がっていたことは明らか「そちらのWi-Fi環境が不安定だったのでは?」と言われるが我が家のWi-Fi環境は安定しているし時間帯を変えて何度か試みているが反応がなかったと説明のやりとりを電話で何度か
→「ではこちらでは理由はわからないです。でもこちらで初期化できたので5500円頂きます」の一点張り

なんか、SONY見損なったな。理不尽だし、普通に初期不良だと思う。こちらに非があるとして新しい携帯何ヶ月も使えずにいて5500円取られるんだ…返品も無理だって。おかしくない?すごく見損なった。Xperia好きだったのに、とても残念。
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コメント

椿姫

椿姫 投稿者

1 GRAVITY

これ、私がモンスターカスタマーなの?

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英語使っただけで不適切とかどうなってんねん
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暇!歳近い人電話しよー
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まずはコメントありがとう。けどその前にコメントしてくれるなら投稿にいいねして❓
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