リトライキャンペーンは、特定のプロモーションや販売活動において、顧客が一度失敗したり、参加できなかった場合に再度チャンスを提供するキャンペーンのことです。以下のような特徴があります。 目的: 顧客の再参加を促し、売上を向上させること。 形式: 割引クーポンの再配布や、特定の条件を満たした顧客に対する特別オファーなど。 実施例: 例えば、オンラインショップでの購入が失敗した顧客に対して、次回の購入時に使える割引クーポンを送ることが一般的です。 このキャンペーンは、顧客のロイヤルティを高めるためにも効果的です。失敗した体験をポジティブに変えることで、顧客の満足度を向上させる狙いがあります。