IBSM（Integrated Business Service Management）は、ビジネスサービスの管理を統合的に行うためのアプローチです。以下のポイントで説明します。 目的: IBSMは、企業が提供するサービスの効率性と効果を向上させることを目指しています。これにより、顧客満足度を高め、ビジネスの成長を促進します。 特徴: 統合的アプローチ: ITサービス管理（ITSM）やビジネスプロセス管理（BPM）を統合し、全体的なサービスの可視化と最適化を図ります。 データ駆動型: データ分析を活用して、サービスのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、改善点を特定します。 利点: コスト削減: 効率的なリソース管理により、運用コストを削減できます。 迅速な意思決定: データに基づく洞察を提供し、迅速な意思決定をサポートします。 IBSMは、特にデジタルトランスフォーメーションを進める企業にとって、重要な戦略となっています。これにより、ビジネスの柔軟性と競争力を高めることが可能です。