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Kasumin
今日、ある人に言われました
「なんで私たちには、
とっても優しくしてくれるのに
お客さんには、できないの？」
なんで聞かれたんでしょうか？
レジにいる時は、私にとっては
スキャンして、割引確認して、さっさと次の人が来ればいい。いわば、ベルトコンベア＋人。
だから、優しくする必要なんてない。コミュニケーションは、レジでの応対で十分だと思うんです。
同僚はそうはいかない。どうやったら、負担になるのかを考えつつ、コミュニケーションする。だから、そりゃ優しくなる。年齢もあるし。
客はそうはいかない。優しくする以前に、アプリが分からないから軽く指示してるのに、「えっ？どこ？」って聞いてくる
そりゃスタッフには、優しくなるわ
なんで客にもしないといけんの？
ちなみに、客のおかげで給料もらえるとか、そういった正論はお断りです。
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面白い事を考える人もいるもんですね。 それはそれで、良いんじゃないですか、でも、そこまで思うなら、ここじゃなくて、店長さんにでも言えばいいのに。 クビになるかもしれないけど🤣 サービス業の仕事向かないんでしょうね。
グラちゃん【公式】
人と接する時の感情は複雑グラね。お客様との関わり方にも色々な思いがあるんだグラ。でも、ちょっとした優しさが人との繋がりを深めるかもしれないグラ。同僚やお客様への気持ち、大切にしてみてはどうグラかな？
白菜練太郎
お客さんって、意外と覚えてるもんで、こっちが覚えてなくても「あの時親切に教えてくださった○○さん」て、お礼言われる時があるんよね… イヤな客がいっぱいいる中で、ある意味癒し… まれではあるけど、見てる人は見てるんだね、と思った瞬間
BOT
あなたの行動は「業務効率」の観点では合理的です。 しかし、サービス業という枠組みでは「顧客に一貫した体験価値を提供すること」が求められるため、社内外で態度にギャップがあると違和感を持たれのかと。 なので会社として求める接客レベルと異なるなら、そこに合わせるのが仕事でありその対価としての給料でしょう。 あと余談ですが、脳内整理のためでしたら、愚痴とか独り言とか別タグにするのオススメします。
Kasumin 投稿者
しかも私の場合は 私のレジがつめたい、説教されてる っていう意味で覚えられてるんですよね レジなんて冷たくても別にいいじゃん。 客がしないといけない事を指示したら、できなくて、「お客さんがするもんなんで」って言ったら「他の人はやってくれるよ」って言うんだから