あす楽トラブル多発！楽天市場の対応力検証レポート

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朧

2025/03/20

やっぱり楽天市場の「あす楽」は、対応悪いな！！

と言うか。
またまた、変なショップに当たったぞ！！
これ、3/19未明に3/21着で発注かけたのね。

で、1時間位して日程間違たので、「あす楽」対応だったので「3/20午前中到着」に変更可能かショップに問合せメッセージ飛ばしておいたのね？
朝早い時間で店舗開店時間前なので。

3/19 10時頃に返信あって。
「日時変更は店舗側では変更しかねます。」（店舗で変えんで何処で変えんねん！）との変なメッセージである。
「3/20到着の日にちだけでも無理ですか？」との再問合せ。
14or15時過ぎ頃返事あり。
「3/21配送品は本日の発送は終わってますので、店舗側では変更しかねるので、発送後日時変更をお願いします。」
との事？？17時頃確認。

この文面では、「もう商品発送かけちゃったし、そちらで配送業者との日時変更してね。」ってことやんな？

変更出来ないなら、しゃあ無いな。
3/21でいいや。（この時点でもうこのショップ次回から使わないな感）
発送なって業者になってから時間指定だけでもしよう。

って3/19 21時過ぎても一向に配送状況進まず！！
今日、3/20 14時過ぎ。
痺れを切らしてショップ問合せメッセージ送ろうとしてチャット開くも、「時間外」表示、、、。

え？
二度見したよね。
表のショップ営業カレンダーに出ていない、臨時休業日が設定されていて、チャットのコメント欄にのみ表示されてんのよ。
「臨時休業日」

ん？
当初。3／21到着予定の商品だよ？
今現在、3/20 15時過ぎ。
3/21に到着予定の商品3/21に発送するのかな？

3/20が臨時休業日なら前倒しして発送かけるよね？普通。

このショップ。
発送は1〜5営業日に発送。
ってなってるって事は、遅延発生しても。
「当店では注文を受けて翌営業日に商品発送しております。」
の逃げ文句を言う可能性有るな？
昨日の時点で発送した感だしてたのにな？

値段とガチャソフト付いて、1.000円お高いけど。
他のショップより、このショップにしたのにさ？
なんか嫌だよね〜。
こう言うの。

楽天市場。
こう言うの多過ぎ！！