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天使 ろ
「親身になって相手の気持ちを理解しようと努め、共感する」ことです。
ビジネスシーンでよく使われる「寄り添う」という言葉も、当然、物理的な近さとは関係なく、「(顧客の)気持ちやニーズを理解して」あるいは「共感して」といった意味で使われています。
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