25万円の高級バッグ、たった2回目で故障…本社無視、店の対応は？｜GRAVITY(グラビティ) SNS

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🐱Neko🐱

2023/08/26

25万のバッグ、買って二回目の使用でスナップが破損。本社の問い合わせメールアドレスに修理を依頼しても返信なし。購入店舗に問い合わせたところ修理代かかる可能性ありと。ハイブランドの部類なのに修理代取るのって普通なのか？上述の状況は伝えたけど「私の見立てだとそもそも無料で修理できる可能性が高い」と。いや、そういうことじゃなくて、不良品の可能性があるんだし、ハイブランドの代金にはそのアフターサービスが入ってるべきなんじゃないの…？
これは期待しすぎなのだろうか…。

#ひとりごと

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🐱Neko🐱 投稿者

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無料で修理できました！！わーい🙌

2023/08/31 返信ピン留め

fuji

fuji

よかったです✨ 交渉おつかれさまでした💦

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——さらに返信を表示(1）

mama

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CHANELやHERMESなどハイブランドは基本傷がないかチャックはスムーズに開くか購入前に店員さんが目の前で一緒にチェックして現品で大丈夫でしょうか？と確認の上購入するので修理の代金は自身で負担することになりますよ‪(ᵒ̴̶̷̥́ - ᵒ̴̶̷̣̥̀ )残念ながら、、、

2023/08/28 返信

🐱Neko🐱

そうなんですね、、私は以前グッチとシャネルでで無料で直してもらったので、それが記憶に残ってました。ただ、故障の範囲や修理の内容にもよるかもですね！私の以前のケースの場合、見積もりが「0円」だった、ということかもしれません。。

1

🐱Neko🐱

@🐱Neko🐱 ：あ、ただ私はずっと海外に住んでいて海外でのケースが半分なので、日本は違うのかも…？と思いました。。いずれにせよ、安く済むことを祈る！

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mama

mama

ただ購入して2回目はさすがに文句も言いたくなりますよね、、、アフターサービスの対応が悪いとイラッとしますし値段も値段ですし無料でお直し出来ればいいですね ( ◜◡◝ )

2

——さらに返信を表示(2）

あか

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ハイブランドの値段はほぼブランド名なのでアフターサービス代は含まれてないと思います…

2023/08/29 返信

🐱Neko🐱

そうなんですね！無料で直してもらったりクリーニングしてもらえるサービスがついていたりすることもあって、その経験が記憶に残ってたので疑問に思っちゃいました。。

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まあ坊

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昔、香港で買ったバッグ，日本でクレームで持ち込んだら新品に変えてくれた。

2023/08/31 返信

🐱Neko🐱

それ、他の方からも聞いたことあります！！まあ坊さんもそういうご経験あるってことは、やはりそういうこともあるんですね！！

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