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rr
先日、お子様ランチ（4歳以上）も提供しているカジュアルフレンチレストランに、
私、夫、娘（4歳）、息子（1歳）、義理の両親
でランチしにいきました。事前に予約してます。4歳と1歳の子供がいることを伝え、4歳の子にはお子様ランチを、他の大人はコースを頼んでおりました。1歳の息子はなしです。
入ると、「いらっしゃいませ」もなく、歓迎されていない様子で席に案内されました。店内は女性2人でホールをまわしており、疲れ切っていた様子でした。シェフは一人（男）です。
水を持ってきて下さったときに、「1歳の子も、お水と子供用のスプーンをお願いします」とお伝えしたところ、「料理を頼んでいない人には出せません」と、お水をもらえませんでした。
そこでいらっとしましたが、気を取り直してメニューに目を通していたところ、息子が泣きました。二、三回、わーん、という感じで時間的には30秒ほど。声は大きいです。
私も焦り、あやそうとしていたらすぐに店員が来て「迷惑になるので外へ」と言われました。しかし、それから泣かなかったので息子はご飯が大好きなので必死にご飯を少しずつあげ続け、泣くことはありませんでした。結果、外であやしてはおりません。
しかし、雰囲気は最悪です。女性店員は食事を持ってくるときも無言、フォークが一度落ちても気づかないふり。私も、もう話しかけたくなかったので、おちたフォークで食べてました。家族皆、なんとか子供が泣かないよう気遣って最悪の雰囲気のなかの居心地の悪い食事でした。
その後、食事が終わり、お会計のときに、また息子がぐずりそうになったので、急いでドアのほうまでいき、あやそうとしていたところ、女性店員に「お会計ですか？ねぇ、お会計ですか？」と言われ、私もプツっとなり、「あやしに来たんですけど。ここは赤ちゃん不可ですか？こちらは最大限、努力しようとしてるのに、子供が泣き始めてすぐに外に出ろや、とても悲しい気持ちになりました。こちらお金を払う立場ですよ。」と。向こうも全く謝る気配もなく、終いには、車で帰ろうとしていたときにシェフが走り寄ってきて、「非常識です。皆さん子供が泣いたらすぐに外に出てますよ？ありえないですよ。」と。「二度と行きません」と言い放って帰りましたが、腑に落ちないです。もちろん泣き続けたらすぐにでも席外すつもりでした。
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コメント
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#ひとりごと
雅
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#ブルプロ #ブルプロSS
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おふみちゃん
私はことも関連ではないですが、とても不快な思いをしたことがあったので本社に店員さんの名前書いてメールして、食べログとグーグルにも店員さんの特徴と最悪な対応について書きました。 rrさんも体験された事実を、他のお母さんが同じような気持ちになることを防ぐ意味でも、Googleの口コミなどに掲載してみてはいかがでしょうか。 小さいお子さんたちがいるので、そんなお時間ないかもしれませんが…。 早く忘れてrrさんとご家族が一日でも幸せな日々を過ごせますように😊
rr 投稿者
返信ありがとうございます😭 はい、常連客にはシェフがわざわざ最後挨拶までしていました。 そもそも子連れで行ったことが悪かったので、言われても仕方ないと思う反面、あまりにも態度がひどかったので、子育てしにくいなぁと思いました。ただ、お子様ランチを出しているところなので、分からず入ってしまいました。 しかし、お店でこのような対応は初めて受けたので、皆さんどうかなと思い、投稿させて頂きました。
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他のお客様への対応との差はありましたか？
うめ
さすがにお店が悪いと思います。子供が不可ならば予約の時に断るべきですし、たとえ1歳の乳幼児だとしても水すら出さないなんてありえません。私なら、「こちらもご迷惑をおかけしたかもしれませんが、そちらも接客を1から学び直された方がお店が繁盛するんじゃないですか？頑張ってくださいね。」と伝えると思います。同じ日本人だと思いたくないレベルのおもてなしですね。
奏
いやいやいや…！どうみても店員さんが悪い…！rrさんはひとっつも悪いところは無いですよ！？私も接客業してますけど…「いらっしゃいませ」って言わないのは接客業のの私からして非常識です。いくらホールが忙しくても疲れた顔なんて見せたくないし、心配されたら困るから…。赤ちゃんは泣くのが仕事だからそれは仕方ないことだと思う。それを迷惑だから外に出ろっというのも失礼すぎる😭しかも落としたフォークを取り替えるどころかそのままお客様に渡すなんて…💦最悪！そこのお店の店員さんは接客を1からやり直した方がいいと思う