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急募🆘助けてください

ジャニオタです。
ジャニオタさん、またはファミクラストアで購入した経験がある方、どなたでもいいです！
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先日ファミクラストア渋谷店へ公式写真を購入した際に、
SixTONESのジェシーくん1枚、髙地優吾くん1枚の
写真が欲しくてそれぞれ整理券にて登録し、再度確認して購入しました。
今回購入した時は受付にて、いつもの〇〇と〇〇と...って一緒に肉眼確認がなかったのですが、
購入後に、写真がジェシーくん2枚入ってて、髙地優吾くんのは1枚も入っていませんでした。

レシート表記にジェシー2枚という記載だったら
購入時の私の機械操作ミスだと思うので、諦めましたが、レシートにはちゃんとジェシーくんと髙地優吾くんの名前が載ってます。

これじゃあ間違いの探し用なくないですか😭って
いう気持ちを抱いて、早急にグッズサポートセンターへ連絡しましたが、
グッズサポートセンター永遠に電話繋がらず...
何回目かのチャレンジ中
電話問い合わせは平日のみ受付だし、購入日2週間以内に問い合わせって、電話繋がらなきゃ期間内に無理では…と少し腹が立ちそうです。

友達に教えてもらい、メールにて上記の内容を理由に送ったところ、対応できないと返事。
そして再度電話にてお問い合わせ下さいとあり
何度電話しても繋がらないからメールしてるんでしょ！！！ってなってます😭😭😭
しかもちゃんと電話何度かけても繋がらない、挙句の果てには電話待ちを強制終了させられる。この旨もメールにてお伝えしています。

どうしたら電話繋がるんでしょうか....
ほんと最悪です😭😭😭