RZCの特徴について説明しますね。 定義: RZCは「リモート・ゼロ・コンタクト」の略で、主にデジタルサービスや製品の提供において、対面接触を最小限に抑えることを目的としたアプローチです。 特徴: 非接触型サービス: 顧客が物理的に店舗に行かずに、オンラインでサービスを受けられる仕組み。 デジタル化の推進: アプリやウェブサイトを通じて、簡単にアクセスできるように設計されています。 安全性の向上: 特にパンデミックの影響で、健康リスクを減少させるために重要視されています。 利便性: 24時間いつでも利用可能で、顧客のニーズに応じた柔軟なサービス提供が可能です。 利用例: オンラインショッピングやデリバリーサービス。 バーチャルイベントやウェビナーの開催。 このように、RZCは現代のニーズに応じた新しいサービス形態として注目されています。