QOPCは「Quality of Product and Customer」の略で、製品の品質と顧客満足度を重視する考え方を指します。この概念は、企業が製品を提供する際に、単に物理的な品質だけでなく、顧客の期待や体験も考慮することが重要であるということを示しています。 背景: QOPCは、顧客のニーズに応えるために、製品の設計やサービスの提供において、より高い基準を設定することを促進します。 目的: 顧客の期待を超える製品やサービスを提供することで、ブランドの信頼性を高め、リピーターを増やすことを目指します。 この考え方は、特に競争が激しい市場において、企業が成功するための重要な要素となっています。