QFIは「Quality Function Integration」の略称です。これは、製品開発やサービス設計において、顧客のニーズや期待を効果的に取り入れるための手法です。具体的には、以下のようなポイントがあります。 目的: 顧客の要求を明確にし、それを製品やサービスに反映させること。 プロセス: チーム全体での協力を促進し、情報を共有することで、より良い結果を得る。 分野: 主に製造業やサービス業で利用され、品質向上や顧客満足度の向上に寄与します。 この手法を使うことで、企業は市場のニーズに応じた製品を開発しやすくなります。