センドバックは、主にビジネスやカスタマーサービスの分野で使われる用語で、顧客からのフィードバックや意見を受け取るプロセスを指します。以下にその特徴をまとめます。 目的: 顧客の意見を集めて、製品やサービスの改善に役立てること。 方法: アンケート、インタビュー、オンラインレビューなど、さまざまな手段を通じて行われる。 重要性: 顧客のニーズや期待を理解し、より良い体験を提供するために不可欠。 センドバックを効果的に活用することで、企業は顧客満足度を向上させ、競争力を高めることができます。