SQSS（Service Quality Support System）は、サービスの品質を向上させるためのシステムです。以下にその特徴を示します。 目的: SQSSは、顧客満足度を高めるために、サービスの提供過程を分析し、改善点を特定することを目的としています。 機能: データ収集: 顧客からのフィードバックやサービス提供時のデータを収集します。 分析ツール: 収集したデータを分析し、サービスの質を評価します。 改善提案: 分析結果に基づいて、具体的な改善策を提案します。 利点: 顧客満足度の向上: サービスの質を継続的に改善することで、顧客の期待に応えることができます。 業務効率の向上: 問題点を早期に発見し、改善することで、業務の効率化が図れます。 SQSSは、特にサービス業において、顧客との接点を持つ企業にとって重要なシステムとなっています。