ICTQは「Information and Communication Technology Quality」の略で、情報通信技術の品質に関連する指標や基準を指します。これは、ICTサービスや製品の品質を評価するためのフレームワークや手法を提供するものです。 具体的には、以下のような要素が含まれます： 品質評価: ICTサービスのパフォーマンスや信頼性を測定するための基準。 ユーザー満足度: サービスを利用するユーザーの満足度を評価する指標。 改善策: 品質向上のための具体的なアクションプラン。 ICTQは、企業や組織がICTサービスを提供する際に、顧客の期待に応えるための重要な要素となっています。